Huurcommissie en Geschillencommissie
De Huurcommissie
De Huurcommissie is een onafhankelijke organisatie die zich bezighoudt met de geschillen tussen huurder en verhuurder over onderhoud, huurprijs en servicekosten van huurwoningen.
Spreekuren in de regio
De Huurcommissie houdt spreekuren in de regio. Hier kunt u terecht als u vragen heeft of een persoonlijk advies wilt van een voorlichter van de Huurcommissie. Voor een spreekuur hoeft u geen afspraak te maken en er zijn geen kosten aan verbonden. Voor toegang tot het gebouw waar spreekuur wordt gehouden moet u zich kunnen legitimeren. Zorg dus dat u een geldig legitimatiebewijs (Nederlands paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) meeneemt.
Huurders van AWV Eigen Haard kunnen met vragen voor de Huurcommissie terecht in Haarlem. Meer informatie vindt u op de site van de huurcommissie, www.huurcommissie.nl.
De Regionale Geschillencommissie Woningcorporaties
Wij doen onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar als u een keer ontevreden bent over AWV Eigen Haard, één van haar medewerkers of medewerkers van de bedrijven die voor ons werken, dan kunt u bij AWV Eigen Haard een klacht indienen. In de meeste gevallen kunnen vergissingen wel weer snel worden rechtgezet, maar soms lukt dat niet en groeit de klacht uit tot een geschil.
Om uit een geschilsituatie met de wooncorporatie te komen bestaat de Regionale Geschillencommissie Woningcorporaties. Belangrijk is dat u een klacht altijd éérst bij ons meldt, zodat wij uw klacht kunnen proberen te verhelpen. Als u deze stap overslaat en direct naar de Geschillencommissie gaat, dan zal de Geschillencommissie u weer terugverwijzen naar AWV Eigen Haard. De volledige klachtenprocedure staat beschreven in de folder Alles over klachten melden.
