Heeft u overlast?
Als u overlast heeft van uw buren of andere omwonenden is dat heel vervelend. Het kan uw woonplezier enorm verstoren. Probeer altijd eerst om de problemen met de veroorzaker zelf op te lossen. Soms zijn mensen zich er niet van bewust dat zij overlast veroorzaken. Een rustig gesprek kan de lucht dan klaren. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u bij ons een melding van overlast doen. Wij kunnen u tips en adviezen geven hoe u overlastproblemen kunt oplossen of beter nog voorkomen.
Overlast melden
Een overlastklacht kunt u schriftelijk melden met het formulier dat u kunt aanvragen bij onze klantenservice. Realiseert u zich dat een overlastklacht nooit anoniem kan worden gedaan. Van belang is ook om na te gaan of er meer mensen overlast ondervinden. U kunt dan mogelijk gezamenlijk actie ondernemen.
Bemiddeling
Na ontvangst van uw melding neemt onze woonconsulent uw klacht in behandeling. Zij neemt dan ook contact met u op. Afhankelijk van het soort overlast dat u ondervindt, zal onze woonconsulent een aanpak kiezen. Zo kan een bemiddelingsgesprek een goede manier zijn om samen tot een oplossing tekomen. Daarvoor wordt onder leiding van de woonconsulent een gesprek met u en de veroorzaker gevoerd. Afspraken worden dan schriftelijk vastgelegd. In geval van zeer ernstige overlast kan uiteindelijk de rechter worden ingeschakeld.
Brochure
In onze brochure Alles over overlast vindt u uitgebreide informatie over het onderwerp overlast. Leest u deze brochure, voordat u een overlastklacht bij ons meldt, eens rustig door. U weet dan precies wat u van ons kunt verwachten.