29-09-2011: AWV Eigen Haard behaalt KWH-label 2011
29-09-2011
AWV Eigen Haard heeft ook in 2011 het KWH-huurlabel behaald. Dit jaar werd er specifiek gekeken naar onze service op het gebied van klachten afhandelen, telefonische bereikbaarheid, werkzaamheden rondom het verlaten van een woning en het onderhouden van de woning.
Onze klanten waren over het algemeen zeer tevreden. We scoren op alle onderdelen hoger dan het landelijke gemiddelde met een gemiddelde van 7,9. Gelukkig hebben sommige klanten ons ook op mogelijke verbeterpunten gewezen. Met deze punten gaan we zeker aan de slag om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Zo werken we sinds kort met een registratie systeem waarin we het contact met u en de daarbij gemaakte afspraken vastleggen. Op die manier kunnen we het nakomen van de afspraken beter waarborgen, ook bij ziekte en uitval van medewerkers, en uw vragen beter beantwoorden.
Terug naar het nieuwsoverzicht
